Điều 1. Bên Kiểm Soát và Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
Điều 2. Phạm Vi Thu Thập Dữ Liệu
Chúng tôi thu thập các thông tin sau nhằm phục vụ quá trình trải nghiệm dịch vụ của bạn:
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, tên hiển thị do người dùng tự lập.
Thông tin giao dịch
Lịch sử mua hàng, lịch sử nạp tiền, số dư tài khoản trên nền tảng, phương thức thanh toán sử dụng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin số thẻ ngân hàng hay mã bảo mật của bạn.
Thông tin kỹ thuật
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, thời gian truy cập, cookie phiên đăng nhập nhằm tối ưu giao diện.
Xác nhận: Người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này trước khi tiến hành đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ.
Điều 3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:
- Xử lý đơn hàng và thực hiện dịch vụ: Xác nhận giao dịch, cung cấp quyền truy cập sản phẩm số, quản lý số dư tài khoản.
- Xác minh bản quyền: Dữ liệu giao dịch có thể được sử dụng để xác minh quyền sở hữu giấy phép (license) sử dụng sản phẩm số (bao gồm FLP, sample pack, preset, plugin, project...) trên nền tảng, hỗ trợ phòng chống hành vi sao chép, bán lại (resell) trái phép hoặc tranh chấp bản quyền.
- Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và xử lý các sự cố kỹ thuật.
- An ninh và Bảo mật: Xác thực tài khoản, phát hiện và phòng chống các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc lạm dụng hệ thống.
- Gửi thông báo và tiếp thị: Cập nhật thông tin về đơn hàng, biến động số dư hoặc thông báo thay đổi chính sách. Chúng tôi chỉ gửi các email tiếp thị (khuyến mãi, sản phẩm mới, newsletter) khi người dùng chủ động đồng ý nhận thông tin.
- Cải thiện chất lượng: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh) để nâng cấp các tính năng trên website.
Điều 4. Chia Sẻ Dữ Liệu Cho Bên Thứ Ba
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê thông tin của người dùng vì mục đích thương mại.
Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho các đơn vị sau:
- Đối tác trung gian thanh toán — chia sẻ thông tin đơn hàng và số tiền để xử lý giao dịch nạp tiền/mua hàng.
- Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật — dịch vụ lưu trữ đám mây (Cloud/Hosting) và mạng phân phối nội dung (CDN) để duy trì hoạt động ổn định của website.
- Cơ quan Nhà nước — cung cấp thông tin theo yêu cầu bằng văn bản hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Điều 5. Quyền Của Người Dùng
Người dùng có đầy đủ các quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình trên hệ thống của chúng tôi:
Quyền yêu cầu xem và kiểm tra
Người dùng có thể tự đăng nhập để kiểm tra các thông tin cá nhân đang lưu trữ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu hệ thống xóa bỏ thông tin tài khoản (trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế hoặc xác minh quyền sử dụng sản phẩm số đã mua).
Quyền rút lại sự đồng ý
Yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu cho các mục đích không thiết yếu.
Sử dụng Cookie
Người dùng có thể chủ động tắt hoặc hạn chế cookie trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng của website (như duy trì phiên đăng nhập hoặc giỏ hàng) có thể hoạt động không chính xác.
Cách thức thực hiện: Người dùng gửi yêu cầu về email support.thuvienso@gmail.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và hoàn thành xử lý trong thời gian hợp lý (tối đa không quá 30 ngày).
Điều 6. Biện Pháp Bảo Mật và Giới Hạn Trách Nhiệm
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy ngoài ý muốn, bao gồm mã hóa kết nối tiêu chuẩn HTTPS (SSL/TLS), phân quyền truy cập hệ thống và định kỳ thực hiện theo dõi, kiểm tra các truy cập bất thường khi cần thiết.
Sự cố ngoài tầm kiểm soát
Dù áp dụng các biện pháp bảo mật công nghệ phù hợp, Chúng tôi được miễn trách nhiệm trong phạm vi pháp luật cho phép đối với các thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của hệ thống (bao gồm lỗi đường truyền internet diện rộng, sự cố từ nhà cung cấp máy chủ, tấn công từ chối dịch vụ DDoS quy mô lớn, hoặc thiết bị của người dùng bị nhiễm mã độc).
Lỗi bảo mật cá nhân
Người dùng có trách nhiệm tự bảo mật mật khẩu tài khoản. Chúng tôi được miễn trách nhiệm trong phạm vi pháp luật cho phép nếu thông tin bị rò rỉ do người dùng chủ động hoặc vô ý làm lộ thông tin cho bên thứ ba.
Giới hạn bồi thường tối đa
Trong phạm vi pháp luật cho phép, nếu có bất kỳ tranh chấp hoặc thiệt hại nào được xác định là do lỗi trực tiếp từ phía Chúng tôi, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại tối đa cho toàn bộ các khiếu nại của một người dùng sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã thực tế thanh toán để sử dụng dịch vụ trên nền tảng trong vòng 03 tháng gần nhất trước thời điểm xảy ra tranh chấp. Chúng tôi được miễn trách nhiệm trong phạm vi pháp luật cho phép đối với các yêu cầu bồi thường về thiệt hại tinh thần hoặc thiệt hại gián tiếp.
Điều 7. Nguyên Tắc Phản Ánh và Giải Quyết Tranh Chấp
Cung cấp thông tin trung thực
Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, khách quan khi phản ánh hoặc đánh giá dịch vụ, và không đăng tải nội dung sai sự thật gây ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu của nền tảng Thư Viện Số.
Thương lượng ưu tiên
Mọi khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dữ liệu cần được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trực tiếp giữa hai bên dựa trên tinh thần thiện chí.
Thẩm quyền giải quyết
Trường hợp không đạt được thỏa thuận chung, hai bên ưu tiên giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền.
Điều 8. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
Dữ liệu tài khoản
Lưu trữ cho đến khi người dùng yêu cầu xóa tài khoản (xử lý tối đa trong vòng 30 ngày kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ).
Dữ liệu giao dịch
Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của Luật Kế toán để phục vụ đối chiếu giao dịch và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Dữ liệu bản quyền
Các dữ liệu liên quan đến quyền sử dụng sản phẩm số có thể được lưu trữ trong thời gian cần thiết nhằm xác minh quyền sở hữu license và xử lý tranh chấp bản quyền.
Dữ liệu nhật ký kỹ thuật
Log hệ thống lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ công tác an ninh hệ thống.
Điều 9. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Người dùng dưới 16 tuổi chỉ được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng khi có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Cha mẹ hoặc người giám hộ có trách nhiệm kiểm soát việc cung cấp dữ liệu cá nhân của trẻ em trên hệ thống. Nếu phát hiện dữ liệu trẻ em được cung cấp khi chưa có sự đồng ý hợp lệ, Chúng tôi sẽ tiến hành xóa bỏ theo yêu cầu của người giám hộ.
Điều 10. Quyền Sửa Đổi Chính Sách
Chúng tôi có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản trong Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với tình hình vận hành thực tế và các thay đổi pháp lý. Nội dung thay đổi sẽ được công bố chính thức trên website và Chúng tôi sẽ cập nhật ngày hiệu lực mới trên giao diện để người dùng dễ dàng theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các cập nhật mới đó.
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền của chủ thể dữ liệu, vui lòng gửi về: